Kierowcy taksówki powinni być przygotowani na przewożenie pasażerów z niepełnosprawnościami i zapewnić im odpowiednie warunki podczas podróży.
Niestety, w przypadku Zaman Khana, pewnego niewidomego z psem przewodnikiem, nie było to możliwe. Khan odmówił zabrania niewidomego pasażera, tłumacząc swoją decyzję możliwością zaciągnięcia hamulca ręcznego przez psa.
Zadzwoniłem po taksówkę i oznajmiłem, że potrzebuję pojazdu dla dwóch przyjaciół i jednego psa. Kiedy wsiadłem do pojazdu, kierowca powiedział, że nie chce psa w swoim samochodzie, bo najzwyczajniej w świecie się ich boi
Mężczyzna, który zgłosił sprawę do korporacji taksówkarskiej, skarżył się na takie zachowanie kierowcy, a korporacja natychmiast wyjaśniła sprawę. W konsekwencji Khan stracił swoją licencję taksówkarską i został ukarany grzywną w wysokości 400 funtów.